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Transcrire un appel téléphonique enregistré en texte

Un appel avec un client, un fournisseur ou une administration : l'enregistrer évite de prendre des notes, le transcrire rend tout consultable. Voici comment faire, et à quoi penser avant d'enregistrer.

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Comment ça marche, étape par étape

  1. Récupérez le fichier de l'enregistrement : les applis d'enregistrement d'appels sauvegardent en m4a ou mp3 ; les systèmes VoIP et standards (Teams, Zoom Phone, 3CX) permettent de télécharger l'audio depuis leur console.
  2. Envoyez le fichier sur trascrivo.com et choisissez la langue de la conversation.
  3. Appuyez sur Transcrire. Le texte horodaté arrive en quelques secondes : cherchez chiffres, dates et accords, et copiez les passages utiles.

Avant d'enregistrer : consentement et usage

Les règles varient selon les pays : dans beaucoup, enregistrer une conversation à laquelle on participe est licite, mais la diffuser ou l'utiliser contre l'interlocuteur peut ne pas l'être, et au travail il faut souvent informer. Dans le doute, annoncez-le en début d'appel (« j'enregistre pour prendre des notes »). TraScrivo supprime le fichier juste après la transcription et ne garde rien.

Qualité téléphonique et deux voix

L'audio téléphonique est compressé et à bande étroite : la transcription fonctionne bien, mais noms propres et chiffres sont à revérifier. Le texte ne sépare pas les deux voix : questions et réponses se reconnaissent au contexte, et l'horodatage vous ramène au passage à réécouter. Les appels longs sont découpés et transcrits en entier.

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer un appel sur iPhone ?

Avec iOS 18 et suivants, l'enregistrement est intégré à l'app Téléphone (les participants sont prévenus automatiquement) et le fichier arrive dans Notes. Sur les modèles plus anciens, il faut une appli ou un second appareil.

Et sur Android ?

Beaucoup de téléphones (Samsung, Xiaomi, Google dans certains pays) intègrent l'enregistrement à l'app Téléphone ; le fichier est en m4a ou mp3 et s'envoie directement.

Les enregistrements restent-ils sur TraScrivo ?

Non. Ils sont transcrits puis supprimés aussitôt. Sans compte, sans archive.

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