Par Nikola, fondateur de TraScrivo · mis à jour le
Un appel avec un client, un fournisseur ou une administration : l'enregistrer évite de prendre des notes, le transcrire rend tout consultable. Voici comment faire, et à quoi penser avant d'enregistrer.
Transcrire maintenant, gratuit →Les règles varient selon les pays : dans beaucoup, enregistrer une conversation à laquelle on participe est licite, mais la diffuser ou l'utiliser contre l'interlocuteur peut ne pas l'être, et au travail il faut souvent informer. Dans le doute, annoncez-le en début d'appel (« j'enregistre pour prendre des notes »). TraScrivo supprime le fichier juste après la transcription ; le texte reste 30 jours dans votre compte seulement si vous choisissez le traitement sur serveur (payant).
L'audio téléphonique est compressé et à bande étroite : la transcription fonctionne bien, mais noms propres et chiffres sont à revérifier. Avec la formule gratuite, le texte ne sépare pas les deux voix (le traitement sur serveur, avec Pass et Pro, le fait) : questions et réponses se reconnaissent au contexte, et l'horodatage vous ramène au passage à réécouter. Les appels longs sont découpés et transcrits en entier.
Pas en France pour le moment avec la fonction intégrée. D'après Apple, l'enregistrement des appels n'est pas disponible actuellement dans l'Union européenne. Dans les pays où il existe (depuis iOS 18.1), il est intégré à l'app Téléphone, les participants sont prévenus automatiquement et le fichier arrive dans Notes. Sinon, il faut une appli ou un second appareil.
Beaucoup de téléphones (Samsung, Xiaomi, Google dans certains pays) intègrent l'enregistrement à l'app Téléphone ; le fichier est en m4a ou mp3 et s'envoie directement.
Non. Ils sont transcrits puis supprimés aussitôt. Compte facultatif, l'audio n'est jamais conservé.
Compte facultatif · sans frais · en quelques minutes
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