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Transcrever uma chamada telefônica gravada em texto

Uma chamada com um cliente, um fornecedor ou um órgão público: gravá-la evita tirar notas, transcrevê-la torna tudo pesquisável. Eis como fazer, e o que ter em conta antes de gravar.

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Como funciona, passo a passo

  1. Obtenha o arquivo da gravação: as apps de gravação de chamadas salvam em m4a ou mp3; os sistemas VoIP e centrais (Teams, Zoom Phone, 3CX) permitem baixar o áudio a partir do painel.
  2. Envie o arquivo em trascrivo.com e escolha o idioma da conversa.
  3. Clique em Transcrever. O texto com marcas de tempo chega em segundos: procure valores, datas e acordos e copie as partes de que precisa.

Antes de gravar: consentimento e uso

As regras variam de país para país: em muitos é lícito gravar uma conversa em que participa, mas divulgá-la ou usá-la contra o interlocutor pode não ser, e no trabalho muitas vezes é preciso informar. Na dúvida, avise no início da chamada ("estou a gravar para tirar notas"). O TraScrivo elimina o arquivo logo após a transcrição e não guarda nada.

Qualidade telefônica e duas vozes

O áudio telefónico é comprimido e de banda estreita: a transcrição funciona bem, mas nomes próprios e números devem ser verificados. O texto não separa as duas vozes: perguntas e respostas reconhecem-se pelo contexto, e as marcas de tempo levam você ao ponto para voltar a ouvir. Chamadas longas são divididas e transcritas por inteiro.

Perguntas frequentes

Posso gravar uma chamada no iPhone?

Com o iOS 18 e posteriores a gravação está integrada na app Telefone (os participantes são avisados automaticamente) e o arquivo fica nas Notas. Em modelos anteriores é preciso uma app ou um segundo dispositivo.

E no Android?

Muitos celulares (Samsung, Xiaomi, Google em alguns países) têm a gravação na app Telefone; o arquivo é m4a ou mp3 e carrega-se diretamente.

As gravações ficam no TraScrivo?

Não. São transcritas e eliminadas de imediato. Sem conta, sem arquivo.

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