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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Questi termini regolano l'uso di TraScrivo (trascrivo.com), un servizio di Giraffa Consulting di Nicola Ugrcic, Via San Procolo 5, 37123 Verona (VR), Italia (P.IVA IT04585570239) — ciao@trascrivo.com. Usando il servizio li accetti; se non li accetti, non usarlo.

Il servizio

TraScrivo trasforma in testo file audio e video con il riconoscimento vocale automatico. Il testo può contenere errori: rileggilo sempre prima di usarlo, soprattutto per scopi legali, medici o professionali.

Uso gratuito

Puoi trascrivere gratis senza limite giornaliero, con o senza account, nel rispetto dell'uso corretto: fino a 24 ore di audio al giorno per persona e nessun uso automatizzato o massivo; file fino a 30 minuti ciascuno. Il conteggio dell'uso corretto si azzera ogni giorno a mezzanotte (UTC); senza account i minuti si contano per connessione e per browser (cambiare rete non li azzera). Il servizio gratuito ha anche una capacità complessiva per ora e per giorno: nei momenti di punta può chiederti di riprovare più tardi. Possiamo cambiare i limiti gratuiti per mantenere il servizio sostenibile.

Account

Entri con la tua email e un codice monouso, senza password. Tieni al sicuro la tua casella email: chi vi accede può entrare nell'account. L'account è personale: non condividerlo e non rivenderne l'accesso. Puoi uscire da tutti i dispositivi ed eliminare l'account quando vuoi dalla pagina Il mio account.

Età minima

TraScrivo non è rivolto a chi ha meno di 14 anni. Gli acquisti richiedono la maggiore età o il consenso di un genitore.

Piani a pagamento

Tutti i piani a pagamento includono file fino a 4 ore e nessuna attesa dovuta alla capacità gratuita.

Tetto di sicurezza giornaliero: con il Pass e con il Pro (mensile o annuale) puoi trascrivere fino a 24 ore di audio al giorno per account, contando insieme quello che trascrivi nel browser, sul server e con i bot collegati all'account. Il conteggio si azzera ogni giorno a mezzanotte UTC (alle 2:00 in Italia con l'ora legale, all'1:00 con l'ora solare). Nel browser, un file iniziato prima di raggiungere il tetto viene comunque completato; sul server, un file viene accettato solo se la sua durata rientra nelle ore che restano per quel giorno. Chi non ha un piano a pagamento segue invece le regole della sezione «Uso gratuito». Il tetto serve a proteggere il servizio da usi automatici o anomali: se ti serve di più, scrivici a ciao@trascrivo.com.

I prezzi indicati includono l'IVA o le imposte applicabili; il prezzo finale viene sempre mostrato prima del pagamento. Il piano si attiva sull'account con cui lo acquisti. Se compri il Pass senza aver fatto l'accesso, lo attiviamo sull'account con l'email che usi per il pagamento: se quell'account non esiste lo creiamo noi e ti facciamo entrare subito; se esiste già, entri con il codice che ti mandiamo via email.

Elaborazione sul server. Con un piano a pagamento puoi far trascrivere il file sui nostri server invece che nel browser: puoi chiudere la pagina e ricevi un'email quando il testo è pronto. Il file si cancella a fine trascrizione (al massimo dopo 24 ore), il testo resta nel tuo account per 30 giorni. I minuti si contano sulla durata reale del file; se la trascrizione non riesce non si conta nessun minuto. Massimo 2 GB e 4 ore per file, 3 file alla volta. Il testo può indicare chi parla («Persona 1», «Persona 2»); anche questa indicazione può contenere errori.

Il resto dei file lunghi. Con il piano gratuito, per un file oltre il limite possiamo trascrivere anche il resto e tenerlo bloccato (cifrato nel tuo browser): lo sblocchi con un piano a pagamento, che scala i minuti di quella parte come se la trascrivessi in quel momento. Se non lo sblocchi entro 48 ore non paghi nulla e la parte bloccata non si può più aprire. Questa funzione ha limiti d'uso giornalieri e possiamo sospenderla in qualsiasi momento: in quel caso il resto si trascrive dopo il pagamento, come sempre.

Pagamento tramite Lemon Squeezy

Gli acquisti sono gestiti da Lemon Squeezy, che agisce come rivenditore (Merchant of Record): incassa il pagamento, emette la ricevuta, applica le imposte e si occupa dei rimborsi. Si applicano anche le sue condizioni d'acquisto.

Garanzia di rimborso

Ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni dall'acquisto o dal rinnovo se (a) con quel piano hai trascritto meno di 60 minuti, oppure (b) un problema tecnico nostro ti ha impedito di usare il piano. Scrivi a ciao@trascrivo.com dall'email dell'acquisto; nel caso (a) puoi chiedere il rimborso anche direttamente dalla pagina Il mio account. Con il rimborso il piano si disattiva. Fuori da questi casi il periodo già pagato non è rimborsabile, salvo quanto previsto dalla legge. Questa garanzia si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce come consumatore e non li limita.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione europea hai, per legge, il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza dover dare motivazioni. L'acquisto avviene con Lemon Squeezy, che vende i piani come rivenditore (Merchant of Record): al pagamento si applicano anche le sue condizioni di vendita. I piani sono un servizio digitale fornito subito, su tua richiesta: acquistando un piano e iniziando a usarlo chiedi espressamente che il servizio inizi subito, prima della fine dei 14 giorni, e prendi atto che il diritto di recesso si perde quando il servizio è stato interamente prestato. In ogni caso resta valida la nostra garanzia di rimborso, più favorevole: rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto o dal rinnovo se con quel piano hai trascritto meno di 60 minuti, anche direttamente dalla pagina Il mio account. Per esercitare il recesso scrivi a ciao@trascrivo.com dall'email dell'acquisto oppure mandaci una richiesta dalla pagina Il mio account. Restano salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non possono essere esclusi o limitati.

Riassunti e traduzioni con l'AI

Il riassunto e la traduzione sono generati in automatico da modelli di intelligenza artificiale e sono segnati «Generato con l'AI»: possono contenere errori, omissioni o interpretazioni sbagliate e non garantiamo che siano esatti o completi. Controllali sempre sul testo originale prima di usarli. I limiti giornalieri dipendono dal piano (di più con un account gratuito, molto di più con Pass e Pro). Non è consentito usare queste funzioni in modo automatizzato o massivo.

Bot Telegram e WhatsApp

Puoi trascrivere anche mandando un audio ai nostri bot su Telegram e WhatsApp. Valgono questi termini e, per l'uso delle app, le condizioni di Telegram e di WhatsApp (Meta). Gratis sui bot hai minuti illimitati con uso corretto, file fino a 30 minuti e 20 MB.

Invita un amico

Ogni account ha un link personale per invitare altre persone. Se qualcuno apre il tuo link, crea un nuovo account TraScrivo entro 30 giorni e con quell'account completa trascrizioni per almeno 1 minuto in totale, entrambi gli account ricevono 1 ora di Pass, che vale come le ore del Pass: file fino a 4 ore, senza scadenza. Ogni account può ricevere al massimo 10 premi al mese per i suoi inviti. Il premio non vale per gli inviti a sé stessi, per più account della stessa persona o se i due account usano lo stesso dispositivo o la stessa connessione; i premi ottenuti con abusi possono essere annullati. I premi non hanno valore in denaro e non sono rimborsabili né trasferibili. Possiamo modificare o chiudere il programma; i premi già ricevuti restano validi.

Uso corretto

Carica solo file che hai il diritto di usare, con il consenso delle persone registrate quando serve. Non è consentito: usare il servizio per attività illecite; usarlo in modo automatizzato (script, bot) o massivo senza un accordo con noi; aggirare i limiti, per esempio con più account o cambiando indirizzo IP; rivendere o condividere l'accesso; attaccare o sovraccaricare il servizio. In questi casi possiamo limitare o sospendere l'accesso e, nei casi gravi, chiudere l'account senza rimborso del periodo in corso.

Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché TraScrivo funzioni bene e sempre, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso del servizio o dagli errori nelle trascrizioni; restano salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti dei consumatori che la legge non permette di limitare. Se un nostro problema ti impedisce di usare un piano a pagamento, vale la garanzia di rimborso.

Privacy

L'audio viene cancellato dopo la trascrizione e le trascrizioni non restano sui nostri server, salvo con l'elaborazione sul server (testo nel tuo account per 30 giorni). Riassunti e traduzioni con l'AI non vengono conservati. Come trattiamo i dati è spiegato nell'informativa privacy.

Software di terze parti

Per leggere i file grandi o alcuni formati, la pagina usa nel tuo browser un lettore audio basato su FFmpeg (ffmpeg.wasm), software libero distribuito senza modifiche secondo la licenza GNU GPL versione 3. Il lettore funziona interamente sul tuo dispositivo. Licenza, avvisi e link al codice sorgente sono in /ff/LICENSE.txt.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini e il servizio. Le modifiche importanti per chi ha un piano a pagamento vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima e non riguardano il periodo già pagato.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore restano valide le tutele inderogabili del Paese in cui vivi e puoi rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.

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